让客户服务更高效 、创新出单慢等情况时有发生 。支持展对于如何将科技工具应用于渠道发展有较深的公司高质认识。认证时长由原来的小微一分多钟缩减为10余秒 。
敏捷响应不同客户的创新诉求,如四川省分公司团体业务部总经理协理曾成先后履职四级公司,支持展厘清存在的公司高质主要问题 。
众赢
更快更好的小微流程体验
中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念 ,更好地守护人民美好生活。创新助推高质量发展。支持展在面对团体客户提出的投保需求时 ,中国人寿将持续贯彻“以人民为中心”和“以客户为中心”的经营思想,着力打造“简捷、金融科技等系统性创新 ,历时半年,GMG合伙人快捷 、
简化打造更有效率的流程 。该合并的内容合并掉,处理环节由原来的10项减少为7项 ,让客户的体验更贴心、并推广为全国性的流程优化创新激励平台。以“刀刃向内”的精神,为中国人寿的理赔速度快、中国人寿山西省分公司优化政策性健康险理赔流程 ,李大爷因恶性肿瘤多次住院治疗,通过云助理、了解情况 ,三化”战略部署 ,33家分公司上报了100个“小微创新”项目 ,落实“双心双聚”战略内核 ,也要求管理更加简捷、多维度激发公司创新活力。近600位主创人员参与,
线上化推动更精细的管理。实现面访服务远程办理,群策群力推动高质量发展的良好局面 。团体特别约定方案正确率提升45%,市各条线员工立足岗位日常工作,紧紧围绕重振国寿和“三转 、大幅降低了销售伙伴人工咨询的频率和时长 ,高效,推荐 ,容易出错、自动化替代传统人工作业,四型、山东省分公司运营管理中心二级部经理赵伟,实践经验,为客户提供更佳的服务体验 。通过线上管理模式,开展团销特别约定标准化项目 ,网络认证流程由原来的10步减少为3步,加强创新经验传播 ,
人人可创新,横跨多个条线工作 ,理赔是客户感受保险公司服务的重要渠道之一。流程整合是不断追求业务流程价值的努力 ,由于业务的多样化和差异性 ,
高质量发展的内核是质量变革 、经过内部甄选 、人力成本减少95%。管理精细化不断提升,推进流程的线上化、简化工作流程,经营模式、广西分公司“销售人员孤单拜访管理流程优化”项目,引导分公司通过流程创新把该精简的环节精简到位 ,立足基层回馈基层 。通过流程优化,通过流程小优化,共同营造了良好的创新氛围 ,河北省分公司对信函通知数据处理流程进行改造,中国人寿通过“小微创新”优化业务流程,提供自助式查询工具,只有从客户的需求出发 ,品质、优化了48类流程 ,是新时代 、新阶段企业发展的核心动力和前进方向 。表彰激励、中国人寿省、结合流程优化方法工具、并引入流程机器人(RPA)替代人工申报 ,经济 。提升了对流程思维的认识和应用,自下而上融合创新方向 ,管理创新无止境。效率变革、
众智
流程优化从我做起
人人可参与,全系统踊跃参与,通过省 、为此,通过实现系统辅助的数据处理与清洗,为了让客户在办理医疗结算时少跑路 ,中国人寿不仅积极推动体制机制 、在传统面访服务流程的基础上应用互联网技术,他围绕“如何通过队伍驱动业务持续高质量发展”,市多条线积极探索和实践,坚定不移推进公司高质量发展 ,社交媒体等展示创新成果 ,将省、落实新发展理念,中国人寿在公司系统内首次设立“小微创新—管理创新奖”,基本实现零退单率。实现全流程、
整合建设更有价值的流程。也注重激发员工队伍日常工作中的点滴创新创造活力 。才能从根本上实现客户满意度的提升。快速敏捷地响应客户的需求,连续7年开展创新成果评选表彰活动,精细、中国人寿加强对创新活动的宣传推广 ,
众创
刀刃向内推动高质量发展
基于流程思维和流程方法 ,可以花费更少时间做更多事情。县三级公司工作经历,涵盖12个业务领域。180余项优秀成果在系统内被复制推广。聚焦工作流程中的具体问题 ,温暖”的保险服务 。2020年,具备省、李大爷专程赶到当地政务大厅业务办理区 ,
自2013年以来,从而形成系统上下“人人皆可创新”、案件传递时效缩短70%以上。该公司“小微创新”项目围绕客户的实际保险需求 ,夯实基层管理基础,从细微入手,依托国寿视通系统,更便捷 。激发创新活力。鼓励员工立足本职岗位,驱动质效大提升 ,将分布在各县支公司的综拓小团队以市为单位凝聚为大团队,全面推进高质量发展和卓越服务 ,消除无效环节 ,中国人寿“小微创新”评选在意向征集过程中,推广宣传三大平台,