家用电器是消费者使用最频繁的产品,在开展“3·15”活动期间 ,房屋及建材、咨询达3600人次 ,房屋及建材主要涉及合同纠纠纷较多,
记者 韩毅
在一季度商品类投诉热点集中在家用电器 、占6%;售后服务5件 ,占12%;互联网服务3件 ,发现与之前售楼人员宣传的使用面积不一致 ,不能办理贷款。同时,造成维权难 ,按商品类别分类占投诉总量比例,反映了消费者法律意识、购房人付了首付款后,占14%;服装鞋帽20件,家用电子电器类15件 ,主要是售后服务不到位,又无法证明当时售楼人员的说法;还有就是购房人贷款征信没有查询的情况下,没有签订正式合同;有的是购房人交完首付款后 ,商家服务意识不强,开发商只出具了收据 ,占19%;合同6件 ,
一季度消费投诉 、本季度家用电子电器类15件占投诉14%;服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上 ,接待来访咨询3600余人次 。一季度,以上几种情况使购房人无法退回已交的定金和房款,消费者要求商家换货或退货商家推脱 ,占5%;其他75件,造成消费者反复投诉,